2016年9月25日下午,我院召开进一步加强省级文明县城创建工作会议。会议由院党支部书记曾祥军主持。医院院班子及相关部门负责同志近20人参加会议。
会上,首先通报了上级部门对我院突击检查结果:医院面积较大,门诊大厅志愿者不足;文明标语等不够醒目;投诉意见书应在24小时内处理回复;草坪垃圾未及时清理等。
随后,对全面推进我院文明创建迎检工作提出几点要求:
一、深化认识,高度重视,切实增强创建迎检的紧迫感和责任感。预计9月26日--28日,我县将迎接省文明委对郎溪县创建省级文明县的测评,时间紧迫,任务艰巨。我院要切实站在讲政治、讲大局的高度,充分认识此次迎检工作的重要性和紧迫性。针对存在的问题,认真查找不足,逐一整改落实。
二、突出重点,固强补弱,全力以赴做好创建迎检工作。一要严格执行行业诊疗规范,使用文明用语,进一步提升患者满意度。二要切实加强院内外环境管理和整治,确保门急诊车辆停放规范有序,环境整洁舒适。三要加强投诉管理,门诊投诉书应24小时内回复,重大投诉及时上报院办公室,投诉电话由专人接听,做好详细记录,及时处理,认真反馈。
三、整体联动,合力推进,确保创建迎检工作万无一失。一要强化网格化管理。按照分片包干、定人定责、无缝对接的网格化管理模式,确保创建迎检工作事事有人抓、件件有着落。二要强化协同配合。全院牢固树立“一盘棋”思想,各司其职,各尽其责,密切配合,齐心协力做好创建迎检各项工作。三要强化督促检查。院文明创建部门要跟踪问效,及时通报情况,要强化行政效能监察,严格责任追究,确保迎检工作有力有序有效推进。
名誉院长彭公展补充强调,全院职工需着装整齐,办公用品摆放简洁明了,杜绝不良的行为习惯。要强化宣传动员,把全院职工的创建热情激发出来,把各方面的创建力量凝聚起来,形成全民动员、广泛参与、全力迎检的良好氛围。