“您好，请问您是南丰南西村的梅~~吗？我这里是郎溪县中医院，请问您12月份在我院住院术后，现在身体恢复的怎么样……”
这是我院社工部张勤在与出院后的病友做电话回访，她那甜美的声音、细致的询问、温馨的问候搭建起了一座医患沟通和谐的桥梁。 在这个平凡的岗位上，张勤每天都要打出数十个回访电话，倾听病友对我院医疗环境、医务人员、后勤服务等各方面的满意度调查反馈。
“我院目前虽然受环境条件限制，大多数病友对我院的医疗服务还是挺满意的。” 张勤说：“各科室提供的病友信息中，有一部分电话无法接通，希望各科室能配合采集真实联络信息，让回访更好地落实。”
病友走出医院，如果不回来复诊，医院则很少能顾得关心每位患者，电话回访则弥补了这个不足。工作在于细心，病友需要关心，社工部希望与各科室携手，共同架起医患和谐的桥梁。
