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·我院邀请专家开展礼仪培训·

发布:郎溪县中医院日期:2014-05-26浏览:946次
    为进一步增强我院的服务能力,有效提升服务品质,5月8日—9日,我院邀请合肥礼仪专家胡素老师来院开展礼仪培训课程,我院窗口科室职工及年轻医生等60余人参加了培训。
    此次培训内容分两个课时,胡老师以PPT课件、欣赏视频、模拟排练、现场点评、集体宣读服务用语等方式生动直观的传达“知行合一”的礼仪理念。从仪容、服饰、体态、语言等外在的礼仪扩展到内在心灵的美和善。老师还借助稻盛和夫的成功、科学实验研究——水知道答案、《论语》中的对话等案例分析只有拥有一颗“仁爱”之心,才会发自内心的为别人着想,强调作为一名医务人员,要把“仁爱”之心落实到工作岗位上,做到微笑对人、问候有声、热情服务、双方尊重,尽最大努力满足病患的需求。
    此次课程从理论到实践,从模仿到规范,使参训人员深刻意识到礼仪在工作岗位中的重要性,大家表示要将礼仪知识落实到行动中去,让患者享受优雅而温馨的服务。2013-5-10

 

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