安徽省医疗服务信息社会公开内容（郎溪县中医院2020年第四季度）

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

0

省  级

1

市  级

3

院  级

8

1.2 “江淮名医”人数

2

1.3 床医比

3:1

1.4 床护比

2:1

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

260.7

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

4615.6

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

79.3

城乡居民

62.2

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

96.2

3.2 手术前后诊断符合率（%）

96.5

3.3 急诊抢救成功率（%）

92.5

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

32.9

3.5 门诊输液率（%）

1.9

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0

3.8 出院患者手术占比（%）

21.6

3.9 手术患者并发症发生率（%）

0.014

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

18.4

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

30

4.3 术前待床日（天）

二级手术

1.1

三级手术

2.5

四级手术

4.5

4.4 病床使用率（%）

52.19

4.5 出院者平均住院日（天）

6.28

4.6 门诊人次

45962

4.7 出院人次

2726

5.患者满意度

总体满意度（%）

98

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

序号

疾病名称              （按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

支气管肺炎

2698.4

2

正常分娩

4545.1

3

发热

2425.1

4

咳嗽

2611.4

5

头部外伤

4164.2

6

脑梗死

5227.4

7

肺炎

4437.9

8

腹痛

3808.8

9

早孕

2322.7

10

肺癌病

5952.5

11

输尿管结石

3894.9

12

肺恶性肿瘤

6635.9

13

乳腺恶性肿瘤

4290.3

14

胆囊结石

6006.1

15

腰椎间盘突出

6202.0

16

混合痔

4558.1

17

骨折

7246.3

18

2型糖尿病

4362.1

19

眩晕病

4852.7

20

结肠恶性肿瘤

8411.8

1

门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、座椅、等便民设施，诊疗区域设置舒适的候诊区供病人候诊、休息。完善自助挂号、查询、检查报告领取等服务。

2

规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，全面实施优质护理服务，切实保障医疗质量安全。

3

规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

4

全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

5

落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目，积极推进志愿者医院和社区服务。

6

落实医改政策，让群众得实惠。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

7

落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

8

设立投诉电话，认真负责来电来访问题的投诉或举报，做到及时回复，及时改进。